Social Community Coordinator; Belgium



Jetzt bewerben

Als Social Community Coordinator, monitor je het klantengedrag op alle social media platforms van Delhaize (Facebook, Twitter, Instagram,…) en je onderhoudt een regelmatig contact met de klanten in lijn met de Delhaize strategie.

  • Je treedt op als bemiddelaar tussen Delhaize en zijn klanten: jouw taak bestaat hoofdzakelijk uit het beantwoorden van verzoeken of klachten van onze klanten die op social media gepost worden.
  • Je staat in voor het beheer en de opvolging van open dossiers en je controleert dat elke klant een adequaat antwoord ontvangt op zijn vraag.
  • Je maakt deel uit van de Klantendienst/Customer Care en je zorgt ervoor dat alles in het werk wordt gesteld om een onberispelijke dienstverlening aan ons cliënteel te garanderen en dit in een zo kort mogelijke tijdspanne. Hiervoor ga je contacten aan met de verschillende departementen binnen het bedrijf.
  • Je evalueert en monitort elke vorm van online communicatie van klanten over Delhaize.
  • Je werkt mee aan de Social Conversation Strategy op te bouwen om deze ook naar de business te vertalen.
  • Je bouwt je eigen netwerk op en creërt sterke relaties met de huidige en potentiele consumenten en professionals in de Retail sector.
  • Je blijft op de hoogte van de nieuwe digitale trends.
  • Je staat in als Back-up voor de Klantendienst/Customer Care afdeling tijdens de afwezigheid van de manager.

  • Je bent in bezit met een Master in handelshogeschool en je hebt een 3-tal jaar ervaring in community management.
  • Je bent perfect tweetalig Frans/Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.
  • Je hebt uitstekende communicatie vaardigheden en digital networking heeft geen geheim voor jou!
  • Je bent empatisch en heel oplossings- en klantgericht.
  • Je bent een echte teamplayer.
  • Je werkt zelfstandig en je neemt initiatief.
  • Je bent flexiebel.

Een aantrekkelijk loon met bijkomende extralegale voordelen, reële doorgroeimogelijkheden, toffe collega's en een aangename werksfeer. Bij Delhaize vind je niet enkel de uitdaging, maar ook de fun.